Корзина

В Вашей корзине

Кол-во товара: 0

На сумму: 0 руб.

Везде

В товарах

vettorg.ru  468 -60ветторг нет мал

Гостевая книга

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

  • 25 мая 2018 в 10:23
    Николай Вадимович

    Лидия:

    Добрый день! Сделала повторный заказ у вас и разочаровалась. С первым проблем не было пришел в Иркутск за 5 дней, т.к. отправили 1 классом. Со вторым заказом просто беда....почему то отправили простой посылкой и вот она уже 8 день в пути...а препарат нужен сегодня(25.05.2018)((((.......почему в одном случае отправили 1 классом , а втором просто посылкой?? заказ № 207179

    Здравствуйте Лидия Александровна!
    Отправление 1 класса сильно подорожало и мы не укладываемся в стоимость пересылки.

    Ответить с цитатой

  • 14 мая 2018 в 17:52
    Николай Вадимович

    Владимир Липов:

    Здравствуйте ! Я сделал у Вас заказ через интернет на пероральный лиарсин Дата:­ 09.05.2018­
    Номер заказа:­ 208227­ , оплатил . Но от Вас нет ни письма , ни звонка . Сами же на телефон не отвечаете . Я очень разочарован вашим сервисом ! Мне это лекарство нужно срочно для лечения моей собаки , и меня очень расстроила Ваша необязательность .

    Здравствуйте Владимир Иванович!
    Деньги от Вас пришли 11.05. отдел доставки в выходные отдыхает. У нас на сайте написано: Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 рабочих дней после поступления от Вас денег на расчетный счет.
    На днях Ваш заказ отправят.

    Ответить с цитатой

  • 10 мая 2018 в 10:03
    Инна

    Нина Федоровна:

    Здравствуйте! С праздником победы! Я постоянно покупаю в Вашем магазине на Открытом шоссе. 8 мая зайдя в Ваш магазин была очень огорчена. За прилавком стояла не знакомая женщина. В зале было около 10 человек покупателей. Продавщица очень долго разговаривала и очень подробно, что то говорила с женщиной не обращая внимания, что мы стоим и ждем очредь. Одной покупательнице пришлось дважды выстоять вместе с нами, что бы получить товарный чек на уже купленный товар. Я понимаю, что нужно на каждого покупателя выделять свое внимание ,но когда стаит очередь надо ускорять процесс. Обычно старые продавцы даже в час пик когда идут люди с работы очень быстро всех отпускают. Нельзя ли вечером когда когда много народа выделять ей в помощь кого нибудь еще? Не хочу менять Ваш магазин на другой, но тратить много времени на выслушивание о составе корма или о том какие ошейники лучше как это было 8 мая не хочется. Ваша покупательница уже больше 7 лет.


    Уважаемая Нина Федоровна, здравствуйте!
    Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашей постоянной покупательницей. Надеемся, что в аптеке всегда есть в наличии то, что Вам нужно. А с нашим новым сотрудником мы поговорим об оперативной работе. К сожалению, на выработку навыка быстрого обслуживания клиентов потребуется дополнительное время. Надеемся на ваше сердечное понимание.
    От всей души поздравляем Вас с Днём Победы! Долгих лет, душевной радости, и чтобы у Вас всегда было время для счастья!
    С пожеланием замечательного дня, Инна

    Ответить с цитатой

  • 9 мая 2018 в 11:11
    Николай Вадимович

    Константин:

    Спасибо Ветлеку из Ижевска. Покупаю раз в год и на весь год для 4-х больших собак (на12-14 тыс.руб). Вот и в этом году, как и в прошлые: оформил заказ (№206292), подтвердил у менеджера, получил квитанцию, оплатил, получил трек-код отслеживания, а через 5 рабочих дней и саму посылку. Как-то очень быстро в этот раз получилось. Упаковано хорошо- ничто не болтается.
    Спасибо и успехов Вам. И с Праздником 9 мая!

    Спасибо Вам Константин за благодарность и поздравление.
    Вас тоже с Днем Победы!

    Ответить с цитатой

  • 19 апреля 2018 в 09:46
    Нина

    Виктор Петров:

    Добрый день!
    Сделал на сайте заказ. Вечером. Утром на следующий день перезвонили подтвердить. Уточнил чтоб сроки годности были хотя бы на год, два в перед.
    Перезвонили через несколько часов, все согласовали.
    Курьером на следующий день получил товар.
    Все оперативно, вполне достойно.
    Если что понадобится, думаю, буду заказывать еще.
    Спасибо.


    Вам спасибо, Виктор! За добрые слова и позитив.
    Со своей стороны - стараемся и будем продолжать стараться не разочаровывать Вас, наших покупателей.
    С уважением, Ветлек.

    Ответить с цитатой

  • 13 апреля 2018 в 16:46
    Николай Вадимович

    Добрый день, Екатерина.
    Когда заказ отправили почтой, Вам на электронку пришло письмо с трекномером для отслеживания почтового отправления.
    Теперь все зависит от Почты России, на сайте почтовом следите за статусом своей посылки.
    С уважением, Н.В. Васильев..

    Екатерина:

    Здравствуйте, Уважаемый Николай Вадимович!у меня тут вопрос возник, помогите, пожалуйста, разобраться) я рассчитала примерно (это не точно), что мой заказ должен придти в воскресенье-понедельник на почту, но дело в том, что в воскресенье почта не работает( вопрос может показаться глупым, но все же... спасибо заранее за ответ!

    Ответить с цитатой

  • 5 апреля 2018 в 18:12
    Николай Вадимович

    Екатерина:

    Здравствуйте! сделала заказ первый раз вчера, пока ничего сказать не могу, только вот непонятно кое что... заказываю 10 вещей (10 пунктов), написано, что все есть в наличии, а потом оказывается одного из 10 пунктов нет, но дело в том, что на сайте то об этом не написано почему то... и еще вопрос хотела задать, так как первый раз все это заказываю и не знаю как проходит вся эта процедура) уведомление о том, что я заплатила в банке вообще приходит на эл. почту или нет? просто что то волнуюсь, хотя все сверила по чеку, все реквизиты вроде бы сошлись... ответьте, пожалуйста, заказ собран, отправлен? (Заказ № 204712) заранее большое спасибо, ветлек)


    Добрый день, Екатерина Рихардовна.
    Сайт у нас не работает в режиме онлайн, поэтому некоторого товара может не быть в наличии.
    Уведомление о поступлении денег на счет от нас не приходит, деньги могут идти 1-3 рабочих дней, в зависимости от банка .
    Т.к Вам по электронной почте менеджер ответил, что можно оплачивать, значит товар есть в наличии.
    Заказы отправляются в течении 1- 4 рабочих дней, только после поступления денег на счет.
    Как только Ваш заказ будет отправлен Вам на почту будет выслан трекномер отправления.
    С уважением Н.В. Васильев

    Ответить с цитатой

  • 5 апреля 2018 в 08:07
    Николай Вадимович

    Алёна:

    Здравствуйте,а вот я не очень довольна работой сайта,сделала заказ почти 3 недели назад....и до сих пор жду,а обещали в течении 2 недель выполнить.....,и не ответа ни привета...тишина...где моя долгожданная вакцина ????я всё ещё жду.... А ведь она мне очеееень нужна((( ответьте мне пожалуйста,есть ли шанс её заполучить, я больше нигде не заказала жду именно от вет.лек. все хвалили,отзывы читала.....повторяю...я всё ещё в надежде получения своего заказа.....


    Здравствуйте Алена!
    Номер Вашего заказа. Вы сделали заказ на то чего нет на сайте?

    Ответить с цитатой

  • 20 марта 2018 в 14:57
    Нина

    Наталья:

    Очень люблю этот сайт. Огромное спасибо сотрудникам. Прекрасный выбор и отличная работа. Если что то заканчивается или курьер не успевает, или о, Боже какой кошмар, переключили звонок ( это же смерти подобно!)))) это обычный рабочий момент который возникает в любой фирме ( В том числе где вы сами работаете!!!) Это нормально. А истеричкам клиентам НАДО принимать успокоительное и обратиться к врачу, если пустяки их так выводят из себя. А то все им обязаны везде, можно подумать ты единственный клиент на всю Москву и область. Тупицы.


    Наталья, кто Вас обидел?
    Напишите, мы обещаем разобраться.

    Ответить с цитатой

  • 12 марта 2018 в 09:55
    Нина

    Здравствуйте, Татьяна!
    Спасибо Вам за добрые слова. С радостью ждем Вас к нам снова.

    С уважением, ветеринарная аптека Ветлек.

    Татьяна:

    Здравствуйте!
    Хочу поблагодарить работников ветаптеки на Красносельской за профессионализм и неравнодушное отношение к покупателям. Несколько раз пользовались вашими услугами, и каждый раз сотрудницы были очень внимательны и готовы помочь. Однажды покупали большое количество препаратов для приюта Луганской области, оплатили, но забыли важное лекарство, смогли вернуться только через несколько недель, лекарство ждало нас в холодильнике. Успехов вам и процветания!

    Ответить с цитатой

  • 7 марта 2018 в 17:14
    Николай Вадимович

    Ольга:

    Добрый день!сделала заказ 06.03!с пометкой привезти до 17 по возможности .За весь день курьер даже не позвонил!Сама звонила 2 раза и менеджер сказала ,что курьер все успеет.Курьер мне так и не позвонил!Позвонила сама в 16:40,менеджер соизволила связаться с курьером и сообщила ,что он не успеет,начала рассказывать про другие адреса доставки ,что знать мне не интересно.Никто не извинился ,сказала "ну вот так"!Отвратительное отношение к покупателям и некультурные менеджеры !Если курьер не успевает об этом нужно сообщать заранее. О вашем магазине необходимо оставлять отрицательные отзывы везде!


    Здравствуйте Ольга!
    Оставлять отрицательные отзывы это Ваше право.
    Насколько я понимаю привести до 17.00 это просьба практически в каждом заказе в предпраздничный день. Вы посмотрите на карту пробок Москвы, а у курьера больше 10 заказов

    Ответить с цитатой

  • 23 февраля 2018 в 19:25
    Николай Вадимович

    Марина.:

    Здравствуйте! Как обеспечивается сохранность свойств вакцин и прочих средств с особенностями хранения при доставке почтой в другой город?

    Здравствуйте Марина!
    Биопрепараты и вакцины по почте не высылаются. Доставка только по Москве. "Доставка вакцин и сывороток осуществляется ТОЛЬКО в пределах Москвы в связи с особыми температурными условиями хранения и транспортировки." http://www.vetlek.ru/delivery/

    Ответить с цитатой

  • 15 февраля 2018 в 13:50
    Любовь

    Здравствуйте
    когда уже обновите, дополните список метро при оформлении доставки ?

    Ответить с цитатой

  • 2 февраля 2018 в 17:22
    Ольга

    Отвратительная работа аптеки на Красносельской. Дозвониться невозможно. В предыдущих сообщениях ссылались на проблемы со связью. Не передергивайте! Это у вас постоянно! Я БЫЛА вашим клиентом около 10 лет. Теперь мне это надоело!!!

    Ответить с цитатой

  • 31 января 2018 в 22:28
    Николай Вадимович

    Все вопросы по заказам:vetlek2@yandex.ru
    В гостевой книге вопросы просто удаляются.
    Субботу, воскресенье у службы доставки выходной

    Ответить с цитатой

  • 31 января 2018 в 11:42
    Инна Ледовская

    Николай Вадимович:

    Инна Ледовская:

    Что с моим заказом № 198973 от 25.01.2018 г.???
    Заказ оплачен еще 26 января, чек я выслала по email, но до сих пор никаких известий о нем так и не поступило. Очень неудобно, что на сайте не предусмотрено создание личного кабинета заказчика, а следовательно невозможно узнать, на какой стадии находится заказ (собирается, отправлен и прочее).
    Прошу Вас сообщить на мой адрес электронной почты, на какой стадии находится мой заказ, и если он отправлен, то пришлите трек-код для отслеживания, пожалуйста!


    Здравствуйте Инна Васильевна!
    Все вопросы задаются на почту: vetlek2@yandex.ru
    Субботу, воскресенье у службы доставки выходной.


    Ранее отправленные запросы на данный email остались без ответа, поэтому пришлось спрашивать здесь. Сейчас ответ на почту получила. Спасибо!

    Ответить с цитатой

  • 31 января 2018 в 11:30
    Николай Вадимович

    Оксана:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста прошла ли оплата за заказ 199099?


    Здравствуйте Оксана Анатольевна!
    Уже писал, что все вопросы на почту. Здесь гостевая книга!
    Деньги поступили вчера вечером.

    Ответить с цитатой

  • 25 января 2018 в 14:29
    Нина

    Добрый день, Татьяна!

    В день январский и морозный
    Поздравляем всех Татьян!
    Нежности, добра и счастья
    Мы желаем в праздник вам!

    Сегодня, к концу рабочего дня, можете просмотреть раздел кормов для птиц, он будет приведен в порядок.


    Татьяна:

    Прошла неделя как я написала сообщение о том, что цены в интернет-магазине и при получении самовывозом не совпадают, однако мне никто так и не ответил, да и ситуация не изменилась: на сайте как был корм РИО 67 руб., так и стоит, а по факту мне его пробили по 90 руб. Почему?

    Ответить с цитатой

  • 25 января 2018 в 12:34
    Николай Вадимович

    Светлана, здравствуйте!

    Большое Вам спасибо за добрые слова!
    И мы привыкли к этому месту на Открытом шоссе. Тоже сожалеем...

    С уважением, Николай Вадимович

    Светлана:

    Здравствуйте ! Сделала свой первый заказ в вашей аптеке.
    Номер заказа: 198844 от 24.01.2018
    Сегодня забрала его самовывозом Открытое ш., д.5, стр.6.
    Нареканий никаких, мне все понравилось, особенно ассортимент. Сотрудники быстры и точны ))
    Посмотрела, что ваша ветаптека располагается в доме под реновацию, будет очень жаль, если ее не станет.

    Ответить с цитатой

  • 24 января 2018 в 20:34
    Светлана

    Здравствуйте ! Сделала свой первый заказ в вашей аптеке.
    Номер заказа: 198844 от 24.01.2018
    Сегодня забрала его самовывозом Открытое ш., д.5, стр.6.
    Нареканий никаких, мне все понравилось, особенно ассортимент. Сотрудники быстры и точны ))
    Посмотрела, что ваша ветаптека располагается в доме под реновацию, будет очень жаль, если ее не станет.

    Ответить с цитатой

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Новое сообщение

Ваше имя:
E-mail:
Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение:

Рекомендуем:
CD

Товары для животных:

Разделы каталога:

Подписка на новости

Ваше имя:

E-mail:

Опрос

Какое инсекто-акарицидное средство Вы используете для защиты животного в период активности насекомых и клещей?

[Результаты опроса]

Vettorg.net - портал о животных